我省交通运输主管部门联合多部门，针对社会反映强烈的出租汽车行业突出问题，集中力量打出了一套治理“组合拳”，旨在规范市场秩序，提升服务质量，切实保障乘客与从业者的合法权益，推动行业健康、有序、可持续发展。

本次专项整治行动聚焦于长期存在的五大核心乱象：

乱象一：违规运营，拒载、议价屡禁不止
部分出租车司机在交通枢纽、商圈等重点区域，存在选择性载客、不打表、一口高价等行为，严重损害乘客利益，扰乱市场公平。治理行动将通过加大巡查频次、便衣暗访、利用车载智能终端数据监控等方式，对违规行为进行精准打击，并依法从严处罚。

乱象二：服务态度恶劣，行车不规范
车内环境脏乱、司机言语粗鲁、开车时接打电话、刷视频、随意变道、超速行驶等问题影响乘客体验与安全。交通部门将强化驾驶员职业道德与安全培训，建立服务质量信誉考核体系，将考核结果与车辆经营权配置等挂钩。

乱象三：“黑车”非法营运猖獗
无证经营的“黑车”不仅逃避监管、存在安全隐患，还挤压了合法出租车的生存空间。联合执法队伍将开展常态化路面稽查，并利用大数据技术排查可疑车辆，坚决取缔非法营运网络，净化市场环境。

乱象四：网约车与巡游出租车不公平竞争及违规派单
部分网约车平台向无证车辆、无证司机违规派单，扰乱了市场秩序。监管部门将加强对平台的监管，督促其清退不合规车辆与人员，确保线上线下车辆和驾驶员一致，营造公平竞争环境。

乱象五：计价设备作弊及投诉渠道不畅
个别车辆通过改装计价器侵害乘客权益，同时部分乘客遭遇问题后投诉无门或处理周期长。技术监督部门将加强计价器强制检定和突击检查，同时交通部门将优化投诉受理平台，确保投诉渠道24小时畅通，并公开处理结果，提升公信力。

此次“组合拳”不仅强调“严管”，更注重“疏导”与“建设”。在严厉打击违规行为的我省将推动巡游出租车运价机制改革，使其更灵活反映市场供需；鼓励出租车企业转型升级，提供预约、包车等多样化服务；并计划建立行业诚信“红黑榜”制度，褒扬优质服务，曝光失信行为。

这套“组合拳”的打出，彰显了我省规范出租汽车市场、提升城市窗口形象的决心。治理成效的关键在于长效机制的建立与落实，需要管理部门持之以恒的监管、经营企业的自觉规范、从业人员的职业自律以及广大乘客的监督配合。唯有各方合力，才能根治顽疾，让出租汽车真正成为城市流动的文明风景线。